Zásady ochrany osobních údajů

Správcem je společnost, která definuje, za jakým účelem a jakým způsobem jsou vaše osobní údaje používány. Osobní údaje shromážděné na webových stránkách cocooncenter.cz:

SAS COCOONCENTER
Sídlo: 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve

Dále jen "COCOONCENTER"

COCOONCENTER používá vaše osobní údaje hlavně pro následující účely:

Správa objednávek a vztahů se zákazníky

Potřebujeme informace, které se vás týkají, pro správu vašich objednávek a z toho vyplývajících důsledků (například dodávek, fakturace, účetnictví, a zejména správy klientských účtů, správy věrnostního programu COCOONCENTER, sledování vztahů se zákazníky, jako jsou průzkumy spokojenosti, správa reklamací a poprodejní servis, a výběr klientů pro provádění studií, průzkumů a testování produktů).

Platba za vaše objednávky

Když platíte na Cocooncenter.cz, vaše platby jsou v bezpečí. COCOONCENTER neshromažďuje vaše platební údaje, ale pouze identifikátor platby a prvních 6 a posledních 4 číslic, stejně jako typ vaší karty, abyste poznali kartu, která byla k platbě použita. Všechny vaše bankovní údaje shromažďuje výhradně náš platební poskytovatel certifikovaný PCI-DSS, aby byla zajištěna bezpečná platební transakce.

Personalizace našich služeb a zpráv, které vám zasíláme

Vaše údaje nám umožňují zlepšovat a personalizovat služby, které nabízíme, a komunikaci, kterou vám zasíláme. Můžeme vám například zasílat personalizované e-maily nebo doporučovat produkty podobné těm, které jste si již zakoupili nebo prohlíželi, které odpovídají vašim zájmům.

Boj proti podvodům

COCOONCENTER může v závislosti na výsledcích kontroly provedené na objednávkách přijmout bezpečnostní opatření, zejména může požadovat další podpůrné dokumenty. Tato opatření budou mít za následek pozastavení realizace objednávky nebo její zrušení, pokud výsledek analýzy nezaručí bezpečnost objednávky.

Přizpůsobení online reklamy (cílená reklama)

Můžeme použít údaje, které vás přímo neidentifikují (technické identifikátory nebo sociodemografická data), k přizpůsobení reklamy, kterou vidíte na našich webových stránkách nebo na stránkách našich partnerů. Vaše údaje mohou být zkříženě odkazovány s údaji o prohlížení a dalšími informacemi shromážděnými v souvislosti s našimi partnerskými vztahy, a vytvořenými aliasy před použitím, jako je vaše věková skupina nebo pohlaví za účelem vytvoření vašeho uživatelského profilu a přidružených center zájmů, z nichž budou zobrazovány reklamy jménem inzerentů. Pro více informací a způsobu správy souborů cookie přejděte na stránku „Zásady používání souborů cookie »“ webové stránky.

Znalost zákazníků a statistiky a výkonnost našeho webu

Můžeme použít data k lepšímu pochopení našich zákazníků nebo pro statistické účely k analýze aktivity našeho webu a zlepšení služeb, které nabízíme. Provádíme měření návštěvnosti, měříme například počet zobrazených stránek, počet návštěv webu, stejně jako aktivitu návštěvníků na webu a jejich četnost návratů.

Jaký druh dat?

Shromažďujeme a zpracováváme vaše příjmení, jméno, adresu, e-mailovou adresu, heslo, telefonní číslo, IP adresu, údaje o připojení a navigaci, historii objednávek, preference a zájmy, prohlížené produkty, incidenty při doručení a reklamace. Zda jsou údaje povinné nebo volitelné, je při sběru označeno hvězdičkou. Některé údaje jsou shromažďovány automaticky na základě vašich akcí na webu, jiné informace mohou být předány partnery.

Kdy?

Shromažďujeme informace, které nám poskytnete, zejména když:

• Si vytvoříte zákaznický účet na Cocooncenter.cz
• Uděláte objednávku na Cocooncenter.cz
• Procházíte Cocooncenter.cz
• Se účastníte hry nebo soutěže
• Kontaktujete naše zákaznické centrum
• Napíšete komentář
• Si prohlížíte naše reklamy

E-maily služby

Po objednávce obdržíte několik e-mailů, které vám umožní sledovat vaši objednávku (potvrzení objednávky, informace o doručení vašeho balíku atd.). Tyto servisní zprávy jsou nezbytné pro řádné provedení vámi požadovaných objednávek a služeb. Přijímání těchto informací nesouvisí s volbou, kterou jste mohli vyjádřit pro příjem newsletterů a obchodních nabídek.

Novinky

Po vytvoření vašeho účtu a pokud jste souhlasili se zasíláním našeho zpravodaje, budete moci dostávat informace a nabídky od Cocooncenter.cz prostřednictvím elektronické komunikace. Tyto zpravodaje vám umožňují udržovat si přehled o novinkách a nabídkách značky Cocooncenter.cz, které můžete využít u produktů podobných těm, které jste již objednali nebo si je prohlédli na webu Cocooncenter.cz. Měříme míru otevření našich elektronických sdělení, abychom je mohli přizpůsobit vašim potřebám.

Produktová upozornění

Můžeme poskytnout e-mailová upozornění, která vás informují o dostupnosti. Tato upozornění vás průběžně informují o nadcházející dostupnosti produktu, který vás zajímá. Registrace pro příjem upozornění se provádí kliknutím na tlačítko "Informovat mě o dostupnosti produktu".

Zpracování vašich osobních údajů je odůvodněno na různých základech (právní základ) v závislosti na tom, jakým způsobem osobní údaje používáme. Níže naleznete právní základy a doby uchovávání, které aplikujeme na naše hlavní postupy.

Právní základ pro postupy

Mezi použitelné právní základy patří:

Smlouva: zpracování osobních údajů je nezbytné pro splnění smlouvy, se kterou jste souhlasili.

Souhlas: zpracování vašich osobních údajů přijímáte výslovným souhlasem (zaškrtávací políčko, kliknutí atd.). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.

Oprávněný zájem: COCOONCENTER má obchodní zájem na zpracování vašich údajů, který je odůvodněný, vyvážený a nenarušuje vaše soukromí. S některými výjimkami můžete kdykoli namítnout proti procesu založenému na oprávněném zájmu informováním COCOONCENTER.

Zákon: zpracování vašich osobních údajů je vyžadováno zákonem.

Doby uchovávání

Většina údajů (např. vaše zákaznické údaje a historie objednávek) je uchovávána, dokud jste „aktivní“ zákazník, a po dobu 5 let od vaší poslední aktivity (např. nákup, přihlášení k účtu nebo splatnost smlouvy či záruky). Vaše údaje jsou poté uloženy s omezeným přístupem po dodatečnou dobu z omezených důvodů a na základě zákonných oprávnění (platby, záruky, spory atd.). Po uplynutí této doby budou smazány.

Předávání údajů subdodavatelům

Data, která shromažďujeme, mohou být předána poskytovatelům služeb (subdodavatelům), na něž se společnost COCOONCENTER spoleáhá při poskytování svých služeb pro účely uvedené vše v předchozích článcích, například pro správu, exekuci, zpracování, platby vašich objednávek, jakož i pro marketingové činnosti.

Pro cílení reklamy

Informujeme Vás, že některé Vaše neidentifikující údaje můžeme sdílet s partnery, jako jsou zákaznické profily (sociodemografické údaje), soubory cookie nebo technické identifikátory, aniž by Vás mohli osobně identifikovat pro účely cílené reklamy na našich webových stránkách nebo na webových stránkách třetích stran (viz také sekce cookies).

Zlepšování našich znalostí o zákaznících

Abychom mohli propojit vaše různá koncová zařízení (počítače, mobilní telefony atd.) a poskytnout vám sjednocený zážitek na různých zařízeních, která používáte, používáme nástroje pro párování různých zařízení. Můžete to zablokovat resetováním https://www.criteo.com/privacy/

Své předvolby souborů cookie můžete také nastavit tak, abyste spravovali soubory cookie související s cílenou reklamou na stránce s informacemi o souborech cookie.

Aktivně pracujeme na vylepšení našeho Správce voleb dostupného ve vašem účtu, abychom vám poskytli lepší kontrolu nad používáním vašich dat.

Své souhlasy můžete kdykoli odvolat nebo zaregistrovat svou námitku týkající se způsobů použití vašich dat, jak je popsáno výše, prostřednictvím vyhrazených odkazů při vytváření vašeho účtu.

Kdykoli poté

Emailem na [email protected]

Poštou na adresu: Cocooncenter – Ochrana osobních údajů – 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve FRANCE

Pokud si přejete pokračovat e-mailem nebo poštou

Jste povinni uvést své příjmení, jméno, e-mailovou adresu a uvést důvod své žádosti a/nebo právo, které chcete uplatnit. Abychom porozuměli vaší žádosti, žádáme vás, abyste uvedli jeden nebo více důvodů (např. zastavení zasílání e-mailů, námitka proti sdílení se třetími stranami pro cílenou reklamu, smazání mého účtu atd.).

Své soubory cookie můžete také spravovat pomocí nástroje pro správu souborů cookie na informační stránce o souborech cookie.

V souladu s předpisy o ochraně osobních údajů můžete uplatnit svá práva (přístup, opravu, výmaz, námitku, omezení a přenos tam, kde je to možné) a stanovit „posmrtné" zpracování svých osobních údajů kontaktováním společnosti COCOONCENTER e-mailem: dpo@ cocooncenter.com nebo poštou: Cocooncenter - Protection of personal data - 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve FRANCE.

Abychom vám mohli rychle odpovědět, žádáme vás o uvedení vašeho příjmení, jména, e-mailu, adresy a případně vašeho zákaznického čísla. Některé žádosti o uplatnění vašich práv (právo na přístup) musí být doprovázeny kopií dokladu totožnosti s vaším podpisem pro ověření vaší totožnosti a specifikací adresy, na kterou si přejete obdržet odpověď. Odpověď bude poté zaslána do jednoho měsíce od obdržení žádosti.

Kdykoli během analýzy rizik prováděné společností COCOONCENTER v rámci prevence podvodů budete moci podat svá stanoviska. Máte také právo podat stížnost u francouzského Národního úřadu pro informatiku a svobody (CNIL), a to i na jeho webových stránkách www.cnil.fr.

Společnost Cocooncenter má pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) odpovědného za zajištění ochrany osobních údajů. Kancelář pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti COCOONCENTER můžete kontaktovat na následující adrese: [email protected].

Jste informováni, že údaje týkající se vás mohou být pro výše uvedené účely předány společnostem se sídlem ve státech mimo Evropskou unii, které mají nižší úroveň ochrany údajů než v Evropské unii. Před převodem mimo Evropskou unii COCOONCENTER přijme všechna nezbytná opatření a záruky k zajištění takových převodů.

Převody mimo Evropskou unii mohou být prováděny zejména v rámci našich činností využití údajů v souvislosti se sociálními sítěmi a vyhledávači (do USA).

Služby COCOONCENTER nejsou určeny pro nezletilé osoby, a proto COCOONCENTER nezpracovává údaje týkající se specificky nezletilých. Například nevytváříme marketingový profil týkající se nezletilých.
Je na rodičích a jakékoli osobě vykonávající rodičovskou odpovědnost, aby rozhodli, zda jejich nezletilé dítě je oprávněno používat služby COCOONCENTER.

Používání sociálních sítí a služeb COCOONCENTER ve vztahu k těmto sociálním sítím může vést ke shromažďování a výměně určitých údajů mezi sociálními sítěmi a COCOONCENTER. Vyzýváme vás, abyste si prohlédli zásady ochrany osobních údajů sociálních sítí, abyste získali přesné informace o údajích, které sociální sítě shromažďují a které mohou být předány společnosti COCOONCENTER v souvislosti s jejími stránkami a aplikacemi, a také o účelech použití vašich údajů, zejména pro účely reklamy. Budete moci přímo na sociálních sítích nakonfigurovat přístup a důvěrnost vašich údajů. COCOONCENTER shromažďuje jménem společnosti určité informace a osobní údaje související s vaší aktivitou na stránkách sociálních sítí COCOONCENTER, které využívají služby sociálních sítí. Tato data jsou používána pro reklamní účely za účelem zlepšení našeho obchodního vztahu a reklamy směřované na vás s cílem nabídnout vám personalizovaný a sociální zážitek. Informace shromažďované společností COCOONCENTER pro vlastní potřebu prostřednictvím aplikací, stránek nebo služeb COCOONCENTER v souvislosti se sociálními sítěmi se řídí těmito smluvními podmínkami a zvláštními smluvními podmínkami aplikací COCOONCENTER. Společnost COCOONCENTER však nenese odpovědnost za použití vašich údajů sociálními sítěmi týkající se vašeho vlastního účtu.

"Plug-iny" a sociální moduly

Naše stránky používají „plug-iny“ nebo sociální moduly. Jedná se o malá tlačítka jako „to se mi líbí“, „sdílet“ od sociálních sítí třetích stran, jako jsou Facebook, Twitter atd., které naleznete na našich webových stránkách. Umožňují vám sdílet informace z našich webových stránek a aplikací se svými přáteli na sociálních sítích. Když navštívíte stránku webů COCOONCENTER (webovou nebo mobilní), která obsahuje plug-iny nebo sociální moduly, naváže se spojení se servery sociálních sítí (Facebook, Twitter atd.), které jsou následně informovány, že jste přistoupili na odpovídající stránku webu COCOONCENTER, a to i v případě, že nemáte uživatelský účet na Facebooku nebo Twitteru, a dokonce i v případě, že nejste přihlášeni ke svému účtu na Facebooku nebo Twitteru. Například, pokud jste přihlášeni k sociální síti při návštěvě www.cocooncenter.cz, sociální sítě, ke kterým jste přihlášeni, mohou vaši návštěvu uvést na svém účtu na těchto sociálních sítích. Pokud používáte plug-iny (např. „to se mi líbí“), vaše akce mohou být zaznamenány a zveřejněny na vašich účtech v sociálních sítích v souladu s nastavením vašeho účtu na sociální síti. Pokud nechcete, aby sociální sítě zveřejňovaly vaše akce z plug-inů na vašich účtech na sociálních sítích, musíte se před návštěvou našich stránek odhlásit ze svých sociálních sítí.

K přizpůsobení reklamy vašim potřebám a zájmům na našich webových stránkách nebo stránkách partnerů používáme sledovací technologie, včetně souborů cookie. Doporučujeme vám nahlédnout do sekce Soubory cookie, kde naleznete podrobné informace o používání souborů cookie a jiných srovnatelných technologií a zjistíte dostupné možnosti.

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být pravidelně a bez předchozího upozornění aktualizovány. Jakékoli změny nabudou účinnosti okamžikem zveřejnění nových zásad ochrany osobních údajů na cocooncenter.cz. Vaše osobní údaje však používáme v souladu se zásadami platnými v době, kdy jste tyto údaje poskytli. O jakýchkoli zásadních změnách našich zásad ochrany osobních údajů vás budeme informovat a vyžádáme si váš souhlas tam, kde je to nutné a pokud to ovlivňuje účel shromažďování vašich osobních údajů. Abychom mohli neustále vyhovovat platným předpisům o ochraně osobních údajů, jsou tyto zásady ochrany osobních údajů každoročně revidovány našimi službami.

Tyto zásady ochrany osobních údajů týkající se ochrany vašich osobních údajů se řídí francouzským právem a jakýkoli spor vyplývající z nich nebo v souvislosti s nimi bude spadat do výlučné pravomoci francouzských soudů.