Naše záruky

Celý soubor navrhovaných odkazů na cocooncenter.cz je uložen v naší databázi. Denní nahrávání této databáze nám umožňuje garantovat dostupnost skladových položek na webu. Naše nabídky položek a cen jsou tedy k dispozici, dokud je vidíte na webu a dokud jsou skladem.

Pokud by však některá z položek vaší objednávky byla dočasně vyprodána, náš zákaznický servis vás okamžitě bude informovat a pokud si budete přát, nabídne vám náhradní produkt.

Každý den bojujeme za to, abychom vám mohli nabídnout nejlepší značky lékáren za nejnižší ceny.

Každý týden nabízíme řadu speciálních akcí.

Víme, že je nepříjemné čekat na objednané zboží. Proto se zavazujeme k odeslání vašich balíků do 24/48 hodin od zadání objednávky.

Vaše položky jsou doručovány společností Coliposte nebo Chronopost, což zaručuje:

• Expresní doručení (24 hodin ve Francii metropolitní),
• Rychlé doručení (3 až 11 dní podle země).

Jakmile je váš balík odeslán, zašleme vám e-mail obsahující všechny potřebné informace pro efektivní sledování vaší objednávky.

Online platba je 100% bezpečná.

Informace týkající se vaší kreditní karty (16 číslic kreditní karty, 4 číslice data platnosti, 3 poslední číslice piktogramu na zadní straně kreditní karty) nebudou jasně kolovat po internetu, budou zcela chráněny a zašifrovány pomocí protokolu SSL (Secure Socket Layer).

Budete přesměrováni na zabezpečenou webovou stránku našeho bankovního partnera, Crédit Agricole. Naše webová stránka nebude mít za žádných okolností přístup k číslu vaší kreditní karty, protože číslo se zadává přímo na zabezpečenou webovou stránku banky.

Ve všech zabezpečených oblastech, jejichž adresa URL začíná https:// (zde „s“ znamená secure – zabezpečený), jsou zadaná data před přenosem přes internet šifrována a tím chráněna.

Osobní údaje poskytnuté společnosti Cocooncenter jsou důvěrné a nebudou poskytnuty nikomu jinému. Společnost Cocooncenter má právo použít tyto informace pro komerční účely (newsletter, ...).

V souladu se zákonem ze dne 6. ledna 1978 o počítačích, bezpečnosti a svobodách máte právo opravit, doplnit, objasnit, aktualizovat a smazat údaje, které se vás týkají. Toto právo můžete uplatnit písemně na této adrese:

Cocooncenter
1 rue de la Nau des Vignes
51520 La Veuve
Francie

Své osobní údaje si můžete také prohlédnout a aktualizovat v sekci „Můj účet“.

Automatické zpracování osobních údajů na webu cocooncenter.cz bylo nahlášeno francouzskému Úřadu pro ochranu osobních údajů (CNIL) pod číslem 1145673.

V souladu s článkem L.121-20 Zákona o ochraně spotřebitele máte 14 dnů od převzetí zásilky na její vrácení, pokud vám produkty nevyhovovaly. Odpovídáte za náklady na doručení vráceného zboží. Položky musí být zaslány zpět kompletní, v původním obalu. Nepřijmeme a neproplatíme žádnou položku, která bude zaslána zpět nekompletní, poškozená, rozbitá nebo znečištěná.

V souladu s článkem L.121-20-1 Zákona o ochraně spotřebitele budou položky zaslané zpět proplaceny do 30 dnů od data, kdy bylo toto právo uplatněno.

V případě zneužití vracení si Cocooncenter.cz vyhrazuje právo odmítnout jakoukoliv budoucí objednávku.

Cocooncenter se snaží připravovat objednávky s maximální péčí. Přesto se může stát, že nějaká položka chybí.

V takovém případě nás neprodleně informujte telefonicky na našem zákaznickém servisu na čísle +33 9 80 80 29 11. Poté budete muset zaslat čestné prohlášení potvrzující, že ve vaší zásilce chybí položka, a přiložit kopii vašeho průkazu totožnosti.

Po kontrole vám Cocooncenter buď položku zašle, nebo vám vrátí peníze, v závislosti na oprávněnosti požadavku kupujícího.

Proto byste měli zkontrolovat shodu vaší zásilky při doručení. Váš požadavek musí být neprodleně nahlášen našemu zákaznickému servisu (+33 9 80 80 29 11) v den doručení, nebo nejpozději 1 pracovní den po obdržení zásilky.

Jakákoli reklamace po této lhůtě bude zamítnuta a Coconcenter se zprostí veškeré odpovědnosti.

Abychom odpověděli na všechny vaše otázky a požadavky, náš tým lékárníků a farmaceutických poradců vám pomůže vybrat produkty, které nejpravděpodobněji splní vaše potřeby.

Každý den získáte 2% slevu na všechny položky na našem webu.

Tento bonus je připsán na váš věrnostní účet Cocooncenter.cz.

Můžete jej použít jako slevu na další objednávku, nebo si jej můžete ponechat a hromadit pro pozdější použití.