Jsou recenze publikované na Cocooncenter autentické?

Produktové recenze a zákaznické recenze na Cocooncenter jsou v souladu se zákonem L111-7-2. Cocooncenter se zavazuje k autenticitě všech publikovaných recenzí.

Cocooncenter využívá důvěryhodnou třetí stranu "Bazaarvoice" za účelem správy sběru a moderace recenzí před jejich zveřejněním, neutrálním a nestranným způsobem.

Bazaarvoice zaručuje vyčerpávající a věrné předání zpětné vazby od našich zákazníků. Pro zajištění konformity recenzí se politika autenticity Bazaarvoice opírá o technologii proti podvodům a lidskou analýzu.

Recenze jsou shromažďovány za účelem zlepšení našich produktů. Když zanecháte recenzi na naše produkty, mohou být tyto předány našim týmům za účelem zlepšení produktů a lepšího splnění vašich očekávání.

V tomto rámci můžete být kontaktováni společností Cocooncenter.

Jsou recenze na Cocooncenter spolehlivé?

Všechny vaše recenze jsou zveřejňovány na Cocooncenter bez jakékoli úpravy, ať jsou pozitivní nebo kritické, pokud dodržují naše obecné podmínky použití. Pro zajištění autenticity a spolehlivosti těchto recenzí spolupracujeme s Bazaarvoice. Každá recenze zveřejněná na našem webu tak respektuje politiku autenticity Bazaarvoice.

Jsou recenze zveřejněné na Cocooncenter moderovány?

Před zveřejněním na webu Cocooncenter je každá zákaznická recenze moderována partnerem "Bazaarvoice".

Různé důvody mohou vést k odmítnutí recenze, jako například:

• Pokud recenze obsahuje urážlivé nebo rasistické výroky;
• Pokud recenze odkazuje na konkurenční značku;
• Pokud recenze obsahuje cenu;
• Pokud recenze se týká špatného produktu;
• Pokud recenze obsahuje osobní informace jako telefonní číslo nebo jméno a příjmení.

Jak napsat recenzi na náš obchod?

Po nákupu obdržíte e-mail pro ohodnocení vaší nákupní zkušenosti. Stačí kliknout na odkaz "Zanechat recenzi" a napsat svou recenzi a ohodnotit svou nákupní zkušenost.

Jak napsat recenzi na produkt(y)?

Máte dvě možnosti jak ohodnotit produkt:

• Po nákupu obdržíte e-mail umožňující ohodnotit produkt(y). Klikněte na odkaz "Zanechat recenzi" a napište svou recenzi a ohodnoťte produkt.
• Můžete také ohodnotit produkt přímo na jeho stránce kliknutím na odkaz "Napsat recenzi" nebo "Buďte první, kdo ohodnotí tento produkt", pokud produkt nemá žádné recenze.

Jak mohu zjistit, zda byla moje recenze publikována?

Ať je vaše recenze schválena, moderována nebo odmítnuta, Cocooncenter se zavazuje zaslat vám e-mail s informací o jejím stavu.

Mohu upravit svou recenzi?

Jakmile je vaše recenze publikována, nemůžete ji upravit. Pro zajištění autenticity a spolehlivosti recenzí se Cocooncenter a Bazaarvoice zavazují neprovádět úpravy publikovaných recenzí.

Pouze recenze odmítnuté / moderované pro nedodržení našich obecných podmínek použití mohou být upraveny, aby byly v souladu s podmínkami publikace. Pokud je vaše recenze odmítnuta / moderována, obdržíte e-mail s informací, že ji můžete upravit. Stačí kliknout na odkaz "Upravit mou recenzi" nebo "Napsat novou recenzi".

Mohu smazat svou recenzi po jejím zveřejnění?

Ano, můžete požádat o smazání recenze zanechané na Cocooncenter. Pro její smazání nám musíte zaslat e-mail na [email protected] s uvedením: e-mailové adresy použité pro zanechání recenze, vašeho zákaznického čísla a recenze, kterou chcete smazat. Po obdržení vaší žádosti bude vaše recenze smazána do 48 hodin.